Politica de Retur
Date de care trebuie tinut cont atunci cand se returneaza produsele comandate:
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Prezenta clauza opereaza doar in cazul in care repunerea partilor in situatia anterioara este posibila. Acesta clauza se aplica conf. OUG 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in OUG 34/2014 art. 2 punctul 7.
Pentru produsele cumparate si ridicate din magazin termenul de returnare este de 24 ore de la data ridicarii comenzii, daca prezinta defectiuni de fabricatie, dupa cele 24 de ore produsele cu defect se vor trimite la service-ul scris pe garantie .
Contravaloarea transportului produselor catre firma S.C. TOTAL STAR SERVICE S.R.L. (FOTOHOBBY) va fi suportata de client; Ambalajul produsului poate fi desigilat.
Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau uzate; acestea se pot returna doar in ambalajul original fara a fi deteriorate (scotch lipit direct pe cutie ori cu urme de lovituri )
In situatia in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;
Aparatele, obiectivele sau orice alte produse care contin accesorii, se returneaza doar in cazul in care sunt in aceeasi stare si ele trebuie sa fie complete, trebuie sa contina toate accesoriile cu care a fost livrat aparatul,obiectivul etc si in aceeasi stare (fara modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc) in care au fost receptionate, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara obligativitatea invocarii vreunui motiv.
Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor. Orice semn de uzura existent pe ambalaj / produs atrage aplicarea unei penalitati asupra pretului platit initial, deci clientul nu va primi valoarea initiala platita pe acel produs.
In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, folosirea lor (fie si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor.
Alte date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin email / telefon.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
Exceptie de la returnare:
Produsele achizitionate si aduse pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stocul S.C. TOTAL STAR SERVICE S.R.L. (FOTOHOBBY), produsele consumabile folosite (hartie imprimanta, cartus imprimanta, film, fundaluri de hartie, becuri, kituri de curatare, etc) .
Un produs este considerat folosit atunci cand:
Produsul sau ambalajul prezinta urme de uzura (modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi etc)
Produsul a fost folosit intensiv (de ex. daca aparatul are mai mult de 100 de declansari, daca acumulatorii prezinta urme de folosire pe contacte etc.)
In baza unui raport de evaluare, se pot returna si produsele considerate folosite, la pret redus, cu acordul ambelor parti. Raportul este intocmit de un responsabil S.C. TOTAL STAR SERVICE S.R.L. (FOTOHOBBY)
- Termenul retragere din contract este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de utilizatorul final inainte de expirarea perioadei de 14 zile si sunt livrate prin curier la adresa: Str. Covaci 7, Sector 3 , Bucuresti - destinatar Total Star Service SRL
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii, se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. TOTAL STAR SERVICE S.R.L. (FOTOHOBBY) nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Prezenta clauza opereaza doar in cazul in care repunerea partilor in situatia anterioara este posibila. Acesta clauza se aplica conf. OUG 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in OUG 34/2014 art. 2 punctul 7.
Pentru produsele cumparate si ridicate din magazin termenul de returnare este de 24 ore de la data ridicarii comenzii, daca prezinta defectiuni de fabricatie, dupa cele 24 de ore produsele cu defect se vor trimite la service-ul scris pe garantie .
Contravaloarea transportului produselor catre firma S.C. TOTAL STAR SERVICE S.R.L. (FOTOHOBBY) va fi suportata de client; Ambalajul produsului poate fi desigilat.
Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau uzate; acestea se pot returna doar in ambalajul original fara a fi deteriorate (scotch lipit direct pe cutie ori cu urme de lovituri )
In situatia in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;
Aparatele, obiectivele sau orice alte produse care contin accesorii, se returneaza doar in cazul in care sunt in aceeasi stare si ele trebuie sa fie complete, trebuie sa contina toate accesoriile cu care a fost livrat aparatul,obiectivul etc si in aceeasi stare (fara modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc) in care au fost receptionate, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara obligativitatea invocarii vreunui motiv.
Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor. Orice semn de uzura existent pe ambalaj / produs atrage aplicarea unei penalitati asupra pretului platit initial, deci clientul nu va primi valoarea initiala platita pe acel produs.
In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, folosirea lor (fie si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor.
Alte date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin email / telefon.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
Exceptie de la returnare:
Produsele achizitionate si aduse pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stocul S.C. TOTAL STAR SERVICE S.R.L. (FOTOHOBBY), produsele consumabile folosite (hartie imprimanta, cartus imprimanta, film, fundaluri de hartie, becuri, kituri de curatare, etc) .
Un produs este considerat folosit atunci cand:
Produsul sau ambalajul prezinta urme de uzura (modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi etc)
Produsul a fost folosit intensiv (de ex. daca aparatul are mai mult de 100 de declansari, daca acumulatorii prezinta urme de folosire pe contacte etc.)
In baza unui raport de evaluare, se pot returna si produsele considerate folosite, la pret redus, cu acordul ambelor parti. Raportul este intocmit de un responsabil S.C. TOTAL STAR SERVICE S.R.L. (FOTOHOBBY)
- Termenul retragere din contract este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de utilizatorul final inainte de expirarea perioadei de 14 zile si sunt livrate prin curier la adresa: Str. Covaci 7, Sector 3 , Bucuresti - destinatar Total Star Service SRL
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii, se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. TOTAL STAR SERVICE S.R.L. (FOTOHOBBY) nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.